Shipping policy

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità di preparazione, gestione e consegna degli ordini effettuati sul sito di Vexstudio di Carlo Giulliano Gonzalez Leon.

1. Informazioni sul Venditore

Vexstudio di Carlo Giulliano Gonzalez Leon

Via Nazionale 118
82030 Dugenta (BN)
Italia

Partita IVA: IT04049320544

REA: BN-315607

E-mail: shopvexstudio@libero.it

Telefono: +39 350 883 2384

2. Destinazioni di spedizione

Vexstudio effettua spedizioni in Italia e nei principali Paesi dell'Unione Europea.

Durante la fase di acquisto il cliente potrà verificare la disponibilità della spedizione verso il proprio indirizzo.

3. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Una volta preparato il pacco, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni relative alla spedizione e, quando disponibile, il codice di tracciamento (tracking).

Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di consegna

I prodotti disponibili presso il magazzino italiano vengono generalmente spediti dall'Italia con consegna indicativa:

2-5 giorni lavorativi

dalla presa in carico da parte del corriere.

Le spedizioni possono essere affidate a corrieri come:

BRT;
DHL.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell'anno, ai giorni festivi, alle condizioni del corriere o ad eventi non direttamente controllabili da Vexstudio.

5. Disponibilità prodotti e spedizioni da centri logistici esteri

Vexstudio gestisce normalmente la disponibilità dei prodotti tramite stock presente in Italia.

In caso di temporanea indisponibilità del prodotto presso il magazzino italiano, per garantire la disponibilità dell'articolo ordinato, Vexstudio può procedere alla spedizione tramite un centro logistico internazionale.

In queste situazioni eccezionali il tempo di consegna può essere indicativamente:

fino a 7 giorni lavorativi tramite DHL.

Il cliente verrà informato qualora siano previste tempistiche diverse rispetto alla normale consegna.

6. Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati al cliente durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno comunicate direttamente sul sito.

7. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà il codice di tracking tramite e-mail.

Il tracking consente di monitorare lo stato della spedizione attraverso il sistema del corriere incaricato.

Eventuali ritardi nell'aggiornamento del tracking dipendenti dal corriere non rappresentano necessariamente un problema relativo alla spedizione.

8. Mancata consegna

Il cliente è responsabile della corretta indicazione dell'indirizzo di consegna.

In caso di:

indirizzo errato o incompleto;
mancata disponibilità del destinatario;
impossibilità di consegna dopo diversi tentativi del corriere;

eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente.

9. Pacchi danneggiati

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, è consigliabile:

segnalare immediatamente il problema al corriere;
contattare Vexstudio;
fornire fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Provvederemo a valutare la situazione e fornire assistenza nel rispetto della normativa vigente.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni puoi contattarci: